Três formas de trabalhar a retenção com a Pravelo
Cada serviço é desenhado para um momento diferente da empresa — desde a primeira análise até o acompanhamento contínuo.
Voltar ao inícioNossa abordagem
Todos os serviços da Pravelo seguem o mesmo princípio: entender antes de recomendar. Isso significa que a primeira etapa de qualquer projeto é sempre de escuta e análise — não de soluções prontas.
Entendimento
Contexto da empresa, base de clientes e desafios específicos de retenção.
Análise
Identificação de padrões, pontos críticos e oportunidades na jornada do cliente.
Recomendação
Plano focado nos pontos de maior impacto — adaptado à capacidade da equipe.
Validação
Revisão conjunta das entregas para garantir que o que foi produzido é acionável.
Revisão de Retenção
Uma análise fundamentada sobre por que clientes ficam ou se afastam, com temas práticos para agir. Para equipes que querem relacionamentos mais estáveis. Inclui um resumo de achados.
O que está incluído
- Análise do contexto atual de retenção
- Identificação dos principais pontos de abandono
- Mapeamento de padrões de comportamento
- Documento de achados com temas prioritários
- Reunião de apresentação e alinhamento
Como funciona
- 1Entrevistas e coleta de informações com a equipe
- 2Análise dos dados disponíveis sobre comportamento de clientes
- 3Elaboração do documento de achados
- 4Apresentação e sessão de perguntas
Valor do projeto
R$ 720
Prazo estimado: 2 a 3 semanas
Plano de Melhoria de Fidelidade
Um trabalho estruturado para fortalecer alguns momentos-chave que fazem clientes voltar. Indicado para empresas que estão investindo em retenção de forma mais deliberada. Inclui plano de ação e ideias de mensuração.
O que está incluído
- Mapeamento completo da jornada do cliente
- Seleção dos momentos de maior impacto na fidelidade
- Plano de melhoria com ações por etapa
- Sugestões de indicadores de acompanhamento
- Dois pontos de contato ao longo do projeto
- Apresentação final com validação conjunta
Como funciona
- 1Workshop de contexto com as equipes envolvidas
- 2Mapeamento e análise da jornada atual
- 3Elaboração do plano de melhoria
- 4Revisão intermediária com o cliente
- 5Entrega e apresentação final
Valor do projeto
R$ 2.460
Prazo estimado: 4 a 6 semanas
Assessoria de Fidelidade
Orientação contínua para manter a retenção sólida à medida que a empresa cresce. Para organizações que tratam a fidelidade como um ativo de longo prazo. Inclui revisões trimestrais estruturadas.
O que está incluído
- Revisão trimestral estruturada de retenção
- Suporte às equipes internas ao longo do período
- Ajustes de direção conforme o negócio evolui
- Análise de métricas relevantes a cada ciclo
- Canal de comunicação direta com o consultor responsável
Como funciona
- 1Onboarding inicial para entendimento do contexto
- 2Alinhamento de prioridades para o primeiro trimestre
- 3Suporte e acompanhamento ao longo do período
- 4Revisão trimestral com análise e ajustes
- 5Planejamento do próximo ciclo
Valor mensal
R$ 4.700
Contrato trimestral mínimo
Qual serviço é o certo para você?
Use a tabela abaixo para comparar o que cada serviço cobre e identificar qual se encaixa melhor no momento da sua empresa.
| O que você precisa | Revisão R$ 720 |
Plano R$ 2.460 |
Assessoria R$ 4.700 |
|---|---|---|---|
| Entender por que clientes saem | |||
| Relatório com achados documentados | |||
| Plano de ação estruturado | |||
| Indicadores de acompanhamento | |||
| Revisões trimestrais | |||
| Suporte contínuo à equipe |
Melhor para
Empresas que ainda não analisaram a retenção com profundidade e precisam de uma foto do estado atual.
→ Revisão de Retenção
Melhor para
Empresas que entendem o problema e querem um plano estruturado para trabalhar os pontos críticos.
→ Plano de Melhoria
Melhor para
Organizações em crescimento que querem manter a retenção como um processo gerenciado e evolutivo.
→ Assessoria de Fidelidade
Padrões compartilhados por todos os serviços
Escopo por escrito
Acordado e documentado antes do início de qualquer trabalho.
Sigilo formal
Acordo de confidencialidade em todos os engajamentos.
Conformidade com LGPD
Tratamento de dados dentro das diretrizes da lei brasileira de proteção de dados.
Revisão interna de qualidade
Toda entrega passa por revisão antes de chegar ao cliente.
Comunicação regular
Pontos de contato definidos para que o cliente acompanhe o andamento.
Consultor direto
Quem conduz o projeto é quem responde — sem intermediários.
Valores dos serviços
Transparência no preço desde o início — porque respeitar o tempo do cliente começa antes da primeira reunião.
Serviço 01
Revisão de Retenção
R$ 720
Valor por projeto
- Análise de contexto
- Identificação de pontos críticos
- Documento de achados
- Apresentação final
Serviço 02 — Mais escolhido
Plano de Melhoria
R$ 2.460
Valor por projeto
- Tudo da Revisão
- Mapeamento da jornada
- Plano de ação
- Indicadores sugeridos
Serviço 03
Assessoria de Fidelidade
R$ 4.700
Por mês (mínimo trimestral)
- Revisões trimestrais
- Suporte contínuo
- Ajustes de rota
- Acesso direto ao consultor
Não tem certeza por onde começar?
Uma conversa de 30 minutos costuma ser suficiente para identificar qual serviço faz mais sentido para o momento da sua empresa.
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